Как платформы совершили торговую революцию
«Агрегатор» и «маркетплейс» — слова цифрового новояза, значение которых, пожалуй, уже не надо объяснять никому. Интернет-площадки за считаные годы произвели переворот в довольно консервативной отрасли торговли и продолжают врастать во все сектора экономики. Сегодня их бизнес преподносится как феномен экономики нового типа: «платформенной экономики». К такому взгляду можно относиться серьезно, но можно воспринимать и как маркетинговый ход, цель которого повысить ценность компании. «Эксперт» предложил руководителям наиболее значимых российских платформ высказаться о сути того, чем они занимаются, и спрогнозировать, как их бизнес будет развиваться в долгосрочной перспективе. Публикуем здесь наиболее яркие их цитаты, а полную версию их авторских статей «Эксперт» публикует в печатной версии журнала и в разделе «Мнения» на сайте.
Анастасия Кудрявцева
Генеральный директор сервиса «Купер»:
Мы смотрим на рынок Китая и видим два типа e-commerce. Первый — классические агрегаторы и маркетплейсы: пользователь приходит за товаром и ищет его среди представленных продуктовых категорий. И второй — social e-commerce, формат, при котором пользователь приходит исключительно за контентом и параллельно покупает нужные товары. В России уже тестируют этот формат: и в UGC-контенте, и в различных контент-сервисах от крупных игроков e-commerce рынка. Тенденция будет набирать обороты: бренды стремятся к тому, чтобы активнее продавать с помощью соцсетей, нативных интеграций с другими компаниями, блогерами и партнерами.
Дмитрий Григорьев
Генеральный директор компании ЦИАН:
Если рынок офлайн-торговли в России законодательно отрегулирован и есть четкие правила игры, то регулирование e-commerce пока слабо развито.
Сейчас обсуждается и активно готовится регулирование в основном маркеплейсов и отдельно — цифровых платформ. Но ЦИАН не маркетплейс, а прежде всего цифровая платформа. Надо определить гармоничные правила игры, решающие болевые вопросы рынка, но при этом не останавливающие его в своем развитии.
Дмитрий Ким
Вице-президент маркетплейса Ozon по работе с органами государственной власти:
Чтобы развиваться, платформа должна постоянно балансировать между интересами всех групп партнеров и клиентов. Серьезное нарушение этого баланса может вести к сбою всей цепочки: если станет неудобно и дорого клиенту, он уйдет. Если не станет клиента, не станет и бизнеса, который продает ему товары или оказывает услуги. В этом случае не помогут никакие технологии. Мы хорошо понимаем, что сбой баланса на нашем уровне будет ощутимым для населения и малых и средних предпринимателей, бизнес которых растет вместе с нами. В сохранении баланса интересов всех групп партнеров и клиентов заключается одна из наших основных задач на данный момент и одна из наших основных социальных функций.
Татьяна Ким
Основательница компании Wildberries:
Платформенная экономика — это лучшее, что могло случиться с нами. За ней будущее, потому что она снижает издержки и открывает доступ к рынку, к огромной аудитории даже для начинающих предпринимателей. Если раньше никто не мог себе представить, что маленький локальный производитель из какого-либо региона России выйдет за территорию своей локации, то благодаря цифровым платформам они получили возможность масштабироваться на федеральный уровень, причем без огромных инвестиций. Важно понимать, что платформы — это драйверы роста. Они не просто создают среду, но и формируют новые стандарты прозрачности, скорости и клиентоцентричности.
Александр Аникин
Генеральный директор сервиса «Яндекс Такси»:
Маркетплейсы в такси состоялись благодаря принципу свободного рыночного баланса спроса и предложения. Чтобы балансировать постоянно меняющийся спрос, платформе нужен максимально простой и свободный приток водителей. Он возможен только за счет частичной платформенной занятости: когда исполнитель может сам регулировать свою нагрузку и сотрудничать с платформой по мере необходимости, с минимальными барьерами входа и правом уйти в любой момент и на любой срок без бюрократии. Такой подход позволяет исполнителям быстро выбирать лучшие для себя условия, а платформе — реагировать на ситуацию на рынке в реальном времени.
Павел Воронин
Генеральный директор компании МТС Web Services, первый вице-президент по технологиям МТС:
Драйвером развития ИТ-рынка сегодня является распространение технологий ИИ, и в частности появление ИИ-агентов. Это автономные системы, которые анализируют данные и выполняют задачи, используя машинное обучение, обработку языка и другие технологии автоматизации. По данным исследования Capgemini, 82% бизнес-руководителей в 14 странах планируют интеграцию ИИ-агентов в ближайшие три года.
#Цифровизация #Цифровые платформы #Платформизация #Торговля #Маркетплейсы #Онлайн-продажи #Агрегаторы #Рынок недвижимости #ИИ-агенты #Доставка #Такси #Купер #ЦИАН #Ozon #Яндекс Такси #МТС Web Services #Wildberries
