Круиз за миллион рублей только для миллионеров? Вовсе нет. Среди пассажиров круизного лайнера Diana в Атлантическом океане оказалась и Наталья Литвинова из Волгограда, которая восемь лет копила на мечту. Чтобы увидеть Антарктиду и ее обитателей своими глазами, она откладывала каждый месяц по 10 тысяч рублей. Все свои сбережения отдала за круиз. Но в Антарктиду так и не попала. Когда ее мечта рухнула, волгоградка в знак протеста объявила голодовку. Наталья Литвинова рассказала “РГ”, что для нее значило это путешествие.
– Я не покупаю дорогих вещей, у меня нет шуб и элитных украшений. Деньги я трачу только на путешествия. Таким образом можно расширить кругозор, получить новые эмоции и впечатления. Домой я всегда возвращаюсь с новыми идеями. Тогда и внутри своего региона можно делать что-то новое и интересное. Я побывала в разных уголках России и уже посетила несколько десятков стран. Но мечтой всей моей жизни была Антарктида, – говорит Наталья Литвинова.
Она организует экскурсии по Волгоградской области, развивает местный туризм. В прошлом году участвовала в фестивале “Жемчужина России”, где стала обладательницей титула “Миссис туризм”. Тогда волгоградка покорила жюри своей онлайн-экскурсией по родному городу и рассказом о Мамаевом Кургане от лица реки Волги.
Восемь лет назад в соцсетях она увидела завораживающие фото айсбергов. “Вот бы там побывать!” – пронеслось в голове. А потом мечта превратилась в цель.
– Люблю скалы, ледники и холод. Мне нравится такая эстетика, – признается волгоградка. – Раньше думала, что в Антарктиду организуют только научные экспедиции, куда обычным людям путь закрыт. Но оказалось, туда ходят и туристические лайнеры, правда, по заоблачным ценам. Тем не менее продолжила мечтать. Хотя и казалось, что скопить на путешествие нереально.
Стоимость таких круизов зависит от колебания доллара, а доход у россиянки в рублях. Она не скрывает: их семья обычная, среднестатистическая по заработку. Поэтому старалась откладывать то 10 тысяч в месяц, то 15. И когда в конце сентября в соцсетях ей попалось объявление об антарктическом круизе, поняла: это судьба. Последнее свободное место на лайнере продавалось с 50-процентной скидкой!
– Я сразу же связалась с организаторами. Путевка по скидке стоила 600 тысяч рублей. Для меня – огромные деньги, но для Антарктиды – дешево. Это должен был быть интереснейший 21-дневный маршрут по Атлантическому океану с 17 остановками. А в самой Антарктиде планировалось провести целых четыре дня. Отправление – из Кейптауна, до которого также нужно добраться. Прибытие – в Аргентину. Посмотрела стоимость билетов на самолет туда и обратно – 200 тысяч. Итого требовалось 800 тысяч рублей. Именно столько к тому моменту мне удалось скопить. Это были все мои сбережения. Но я ж и копила на мечту и каждый раз под бой курантов все эти годы загадывала одно, но самое заветное желание – побывать в Антарктиде. К тому же по датам круиз выпадал на мой день рождения. Вот это подарок!
Уже на следующий день она внесла полную стоимость и забронировала авиабилеты.
– Не передать, как я радовалась, а вместе со мной и все мои близкие. Муж сказал: “Мечты должны сбываться!” Сын Тимофей попросил привезти ему снег из Антарктиды. Я смеялась: так он же растает. “Ничего, мы снова его заморозим”, – ответил подросток.
Наталья даже купила пузырьки, которые собиралась наполнить антарктическим снегом. К сожалению, они так и остались пусты…
– Антарктида – загадочное место, самый южный континент Земли. Там своя атмосфера, особенный воздух. Ледники небывалой красоты, которые я видела только на картинках. А еще я обязательно хотела там искупаться, хоть и температура воды в океане 3-4 градуса.
Отправление красавца-лайнера Diana было назначено на 13 ноября из порта в Кейптауне. Новенький корабль, спущенный на воду лишь в прошлом году, шел под либерийским флагом и казался надежным. На борту 171 пассажир, россиян среди них около 30. Соседкой по каюте оказалась 21-летняя девушка, тоже из России.
Начало круиза, по признанию моей собеседницы, было великолепно. А в день своего 46-летия Литвинова оказалась в архипелаге Тристан-да-Кунья.
– Я была счастлива и представляла, как уже совсем скоро окажусь на четыре дня в Антарктиде. Но когда нам объявили об изменении маршрута, просто впала в отчаяние. И разрыдалась. Для меня это стало шоком. Это была потеря мечты… Мечты всей моей жизни.
Оказалось, что посреди Атлантического океана у судна произошла поломка – якобы вышел из строя один из винтов, из-за чего лайнер резко замедлил ход. Пассажирам сообщили: в Антарктиду корабль не пойдет, так как может застрять во льдах. Поэтому принято решение взять курс на Аргентину. Туристам пообещали возместить половину стоимости путевок. Ведь на борту они, как и задумывалось, проведут ровно три недели, сколько и было оговорено. Мол, маршрут вынужденно изменился. Правда, остановок больше не планировалось: из 17 заявленных было всего четыре.
Пассажиры на известие отреагировали по-разному. Кто-то сдержанно. Кто-то посчитал, что компенсация за испорченный отдых слишком мала. Возмущенные туристы собирались подавать в суд на компанию Swan Hellenic и оттуда, из открытого океана, пытались найти юристов по международному праву. А трое россиян – двое жителей Екатеринбурга и волгоградка – и вовсе пошли на крайние меры и в знак протеста и несогласия с суммой компенсации объявили голодовку. Парни продержались два дня. Наталья же без еды и воды провела в коридоре перед ресепшен целых пять.
– Я сидела и думала: когда я еще смогу побывать в Антарктиде? Скорее всего, никогда… Я понимала, что мне возместят 300 тысяч. Но ведь затрачено 800! Да и туры сейчас стоят больше миллиона, – всегда улыбчивая и жизнерадостная Наталья, рассказывая это корреспонденту “РГ”, не могла сдержать слез. – Понимала, что мечта может отодвинуться теперь на неопределенный срок и уже неизвестно, исполнится ли. У меня серьезные проблемы с коленом, а вдруг не смогу потом передвигаться?
Россияне стали бить во все колокола, чтобы привлечь внимание к ситуации. Новости о том, что происходит в атлантических водах, дошли до СМИ. Среди активистов оказался и москвич Илья Строков. Он рассказал “РГ”, что путешествует с супругой Аделей. Их целью было увидеть колонии редких пингвинов Адели, которые обитают только в Антарктиде, полюбоваться антарктическими айсбергами, посмотреть на гигантских буревестников с размахом крыльев до двух метров. К Наталье, по его словам, все прониклись уважением и сочувствием. Знали ее историю и то, что она действительно потратила все.
– Я настолько была эмоционально подавлена, что, казалось, не ощущала голода и жажды и могла только плакать. Мне хотелось, чтобы организаторы поняли: для меня дело не только в деньгах. На тот момент я просто не видела другого способа, – вспоминает волгоградка. – Наверное, я бы и дальше голодала до победного конца. Но прекратила акцию протеста только ради близких. Пожилая мама, с которой я была на связи через интернет, очень переживала за меня и умоляла об этом. Говорила, что деньги не самое главное, а вот здоровье не купишь. Я не сдалась, я просто перестала голодать, чтобы успокоить дорогих мне людей. Сейчас в физическом плане я чувствую себя нормально. Самыми тяжелыми были второй и третий дни голода.
А все это время корабль медленно отдалялся от Антарктиды…
И только перед самым прибытием в порт назначения в Аргентине с несогласными пассажирами в индивидуальном порядке начались переговоры. Чем они в итоге закончились, точно неизвестно. Туристы говорят, что к какому-то консенсусу некоторые все же пришли. О чем именно договорились – не афишируется. С пассажиров взяли подписки о неразглашении. И Наталья Литвинова тоже молчит. Но теперь уже весело улыбается. Значит, надежда есть и ее мечта все-таки не потеряна?
Илья Строков выразил благодарность в том числе и “Российской газете”, которая объективно освещала произошедшее во время их путешествия: “Спасибо, за поддержку! Мы все очень рады за Наталью. Надеемся, что она все-таки попадет в Антарктиду. Голодавшие екатеринбуржцы также достигли какого-то соглашения. Очень жаль, что компания понимает только язык радикальных мер”. Две группы туристов из Китая и России составили досудебные претензии и даже планировали устроить на корабле пикет. В итоге организаторы все же пошли с ними на диалог. По слухам, недовольных не осталось.
Мнение
Ксения Куюмджи, президент коллегии адвокатов:
– Прежде всего необходимо обратиться к условиям договора, заключенного с туристической фирмой. При этом нужно понимать, является ли фирма только лишь турагентом (посредником) либо непосредственно туроператором (исполнителем). За непосредственную реализацию круиза отвечать должен, скорее всего, туроператор, если только в договоре с турфирмой не предусмотрено, что она является непосредственным исполнителем и действует от своего имени. В данном случае на взаимоотношения гражданина с турфирмой распространяется Закон “О защите прав потребителей”, в соответствии с которым можно взыскать и убытки, и моральный вред. В том случае, если туроператор является российской организацией, либо если это иностранная фирма, но имеющая представительство или имущество на территории РФ, можно обратиться в суд по своему месту жительства либо местонахождению ответчика. Причем в том случае, согласно российскому законодательству, если досудебно на претензию потребителя не ответили, положен штраф 50% от общей взысканной суммы убытков.
